Mit Beginn der Covid-19-Pandemie hat auch die Volksbank eG ihre Geschäftsstellen für den Publikumsverkehr geschlossen. Lediglich die Geschäftsstellen, die über eine eigene Kasse mit entsprechenden Räumlichkeiten verfügten, blieben für den Bargeldverkehr geöffnet. In allen Geschäftsstellen standen nur die SB-Zonen für die Erledigung der Bankgeschäfte zur Verfügung. „Das waren schon ungewöhnliche Wochen“, berichtet Dieter Brinkmann, Vorstandsmitglied der Volksbank eG. „Glücklicherweise hatten wir während der ganzen Zeit keine Covid-19-Erkrankung in der Belegschaft. Alle haben sich sehr umsichtig verhalten. Die Volksbank eG öffnet nach Pfingsten ihre Geschäftsstellen wieder für den Publikumsverkehr. Die extra von regionalen Herstellern angefertigten Plexiglasscheiben wurden mittlerweile an den zahlreichen Service-Points und in den Beraterzimmern aufgestellt. „Ganz nach dem Motto „Support your local“ unserer Seite regionalzusammenstehen.de, haben wir regionale Unternehmen mit der Herstellung der Plexiglasscheiben beauftragt“, erklärt der Volksbank-Vorstand. Außerdem wurde Masken in ausreichender Stückzahl an die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter verteilt. Während der letzten Wochen haben einige Service-Berater aus den geschlossenen Geschäftsstellen das KundenService-Center bei den zahlreichen Anrufen der Mitglieder und Kunden unterstützt. „Das hat sehr gut geklappt und allen Anrufern konnten wir zügig weiterhelfen oder sie mit ihrem Berater verbinden“, erzählt Brinkmann. Die letzten Wochen hat die Volksbank eG genutzt, um ihre Geschäftsstellen in Duingen, Markoldendorf, Kreiensen, Lutter, Rhüden und Holle zu modernisieren. Frische Farbe an den Wänden, neue moderne Büromöbel und regionale Bilder in den Beraterzimmern sorgen für frischen Wind in den Geschäftsräumen. Bis Ende Mai sind Modernisierungsarbeiten in den sechs Geschäftsstellen abgeschlossen. Alle Beraterinnen und Berater freuen sich nun darauf, ihre Mitglieder und Kunden wieder persönlich in den Geschäftsstellen zu begrüßen. „Auf Wunsch stellen wir unseren Mitgliedern und Kunden auch gern einen Mund- und Nasenschutz zur Verfügung“. Dieter Brinkmann ist froh, dass die Wiedereröffnung der Geschäftsstellen wieder ein kleiner Schritt zurück in die Normalität ist. „Auch wenn wir uns sicherlich noch lange an Abstands- und Hygieneregeln halten müssen.“
