Ihre Telefon-Filiale: Ihr direkter Draht zu uns
- Montags bis Freitags von 8 - 19 Uhr
- Am Telefon Bankgeschäfte erledigen
- Per WhatsApp Auskünfte erhalten
Viele Wege - eine Bank
Auch jenseits des Internets und des persönlichen Besuchs in der Filiale können Sie Ihre Bankgeschäfte erledigen: Das Telefon-Banking Ihrer Volksbank eG macht es möglich. Kurze Auskünfte zu Öffnungszeiten oder Kontopreisen erteilen wir Ihnen gern auch per WhatsApp.
Umfangreiche Servicezeiten
Sie erreichen unsere Telefonfiliale montags bis freitags von 8 Uhr bis 19 Uhr.
Ihre Ansprechpartner am Telefon
Sie erreichen Ihre Ansprechpartner telefonisch unter 05381 9177-0
Chat & WhatsApp
Schreiben Sie mit uns: Per Chat auf unserer Website oder im Banking. Gern auch per WhatsApp.
Chatten: so funktioniert es
Speichern Sie für den WhatsApp Service einfach unsere Telefonnummer 05381 9177-0 in Ihrem Adressbuch auf dem Smartphone. Anschließend finden Sie uns als Kontakt in Ihrer App und können direkt drauf los schreiben.
Unseren LiveChat Service erreichen Sie direkt über unsere Homepage, im OnlineBanking oder in der VR Banking App.
Was kann ich über diese Services erledigen?
- Anfragen von Öffnungszeiten
- Terminanfragen
- Terminänderung
- Einstellen eines Rückrufwunsches
- Fragen zu Events und Veranstaltungen
- Anfragen von Störungsmeldungen
- Allgemeine Fragen zu Produkten oder Serviceleistungen
- Kontaktdaten des Beraters
Wann bekomme ich meine Antwort?
Unser Live-Chat- und WhatsApp-Service ist zu den selben Zeiten wie unsere Telefonfiliale besetzt. Das ist natürlich kein Grund uns nicht auch außerhalb unserer Geschäftszeiten zu schreiben. Ihre Nachricht wird bei uns während unserer Geschäftszeiten zeitnah von Montag bis Freitag zwischen 08:00 Uhr und 19:00 Uhr bearbeitet.
Wichtig!
Bitte übermitteln Sie uns keine sensiblen Daten über den Chat oder über WhatsApp, sondern nutzen Sie dafür unsere anderen Kontaktwege (beispielsweise über das Online-Banking, per Telefon, persönlich)
Wichtige Informationen zum Datenschutz
Die Nutzung von WhatsApp zur Kontaktaufnahme mit uns erfolgt freiwillig. Sie erreichen uns selbstverständlich weiterhin per Post, per Fax, telefonisch, per E-Mail oder über die Mitteilungsoptionen innerhalb des Online-Bankings.
Bitte beachten Sie, dass es sich bei WhatsApp um einen Dienst der WhatsApp Inc. (Dienstanbieter) handelt. Wenn Sie WhatsApp nutzen, so erfolgt dies in Ihrer eigenen Verantwortung und zu den hierfür geltenden Nutzungsbedingungen des Dienstanbieters, die Sie bei der Installation der WhatsApp-Software auf Ihrem Mobiltelefon akzeptiert haben. Die Verfügbarkeit des WhatsApp-Dienstes und dessen Funktionsfähigkeit liegen nicht in unserem Einfluss- und Verantwortungsbereich. Dies gilt auch für die Art und den Umfang der Nutzung Ihrer über WhatsApp übermittelten Daten durch den Dienstanbieter sowie den Ort, an dem der Dienstanbieter diese Daten speichert und verarbeitet. Dieser Ort kann auch außerhalb der EU liegen, so dass europäisches Datenschutzrecht möglicherweise nicht gilt.
Hier finden Sie die WhatsApp-Datenschutzhinweise des Dienstanbieters.
Wir raten daher dringend davon ab, über WhatsApp personenbezogene Daten, insbesondere Konto- und Kreditkartendaten an uns zu übermitteln. Dementsprechend werden wir Ihnen über WhatsApp keine Auskünfte zu Verträgen, Kontoständen oder Ähnlichem erteilen und von Ihnen solche Daten auch nicht auf diesem Wege anfordern.
Beachten Sie bitte unsere Datenschutzhinweise für Social Media.
Live-Chat
Mit unserem Live-Chat haben Sie die Möglichkeit, mit einem unserer Berater in direkten Kontakt zu treten und Textnachrichten auszutauschen, um sich über unsere Angebote zu informieren und Fragen zu stellen. Um Ihre individuellen Anfragen verlässlich bearbeiten zu können, um den Kommunikationsstand und -verlauf auch bei einem physischen oder technischen Zwischenfall rasch wiederherzustellen sowie um Missbrauch zu verhindern, verarbeiten und speichern wir die von Ihnen in den vorgesehenen Feldern eingegebenen Daten (Vor- und Nachname sowie optional E-Mail-Adresse und Thema) sowie die Informationen, die Sie uns im Laufe des Live-Chats freiwillig mitteilen. Darüber hinaus speichern wir zu den genannten Zwecken folgende Daten:
- Benutzerkennung (VR-NetKey),
- IP-Adresse,
- Datum und Uhrzeit der Sitzung,
- Chatprotokoll,
- Betriebssystem und Browser.
Das Chatprotokoll können Sie nach Beendigung der Unterhaltung downloaden. Darüber hinaus kann Ihnen zu den genannten Zwecken der Chatverlauf der letzten 120 Tage, maximal aber der letzten zehn Live-Chats, bei Wiederaufruf des Live-Chats angezeigt werden. Dem jeweiligen Berater wird bei Wiederaufnahme des Live-Chats der Chatverlauf der letzten 30 Tage angezeigt.
Bitte beachten Sie auch unsere Datenschutzhinweise und Ihre Widerrufsmöglichkeiten nach Art. 21 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Diese können Sie hier einsehen:
https://www.myvoba.com/service/rechtliche-hinweise/datenschutzhinweis-zur-website.html
Telefon-Banking
Nutzen Sie unsere umfangreichen Services am Telefon.