Anleitung "Gerätewechsel für die SecureGo plus App"

Voraussetzung: Sie haben den Aktivierungscode aufgerufen oder postalisch zugesendet bekommen.

Mit dem Abscannen des QR-Code kann der Übertrag aller eingerichteten Verbindungen zwischen zwei Endgeräten vorgenommen werden. Aus Sicherheitsgründen wird bei einem Gerätewechsel eine Bluetooth-Verbindung zwischen beiden Endgeräten hergestellt. Hierfür müssen Sie die entsprechenden Berechtigungen erteilen.

Schritt 1 (auf Ihrem neuen Gerät)

Laden Sie sich die SecureGo plus App auf Ihr neues Gerät herunter und öffnen Sie diese.

Auf unserer Produktseite zur VR SecureGo plus App finden Sie die jeweilige Verlinkung in den App Store bzw. Google Play Store.

VR-Secure Go plus App herunterladen

Schritt 2 (auf Ihrem neuen Gerät)

Öffnen Sie die App und vergeben Sie sich ein individuelles Freigabe-Passwort.

Bitte wählen Sie ein Freigabe-Passwort, das diesem Aufbau entspricht:

• mindestens 8 und max. 20 Zeichen lang

• mindestens eine Ziffer

• einen Groß- und einen Kleinbuchstaben

Schritt 3 (auf Ihrem alten Gerät)

Rufen Sie über das Symbol "Zahnrad" rechts oben die Einstellungen auf und klicken Sie auf "Gerätewechsel" unter dem Menüpunkt "Banken und Karten". Anschließend wählen Sie "Gerätewechsel vorbereiten". Nun wird Ihnen ein QR-Code angezeigt, der vom neuen Gerät abgescannt wird. Lassen Sie die Anzeige geöffnet und nehmen Sie nun Ihr neues Gerät in die Hand.

Alternativ steht unterhalb ein Übertragungscode bereit (siehe "Kein Zugriff auf die Kamera?"), der manuell eingegeben werden kann.

Schritt 4 (auf Ihrem neuen Gerät)

Öffnen Sie die VR SecureGo plus App auf Ihrem neuen Gerät und wählen Sie aus der Startseite den Punkt "Gerätewechsel". Erlauben Sie den Zugriff auf die Kamera, um den QR-Code für den Wechsel abzuscannen.

Scannen Sie den Aktivierungscode vom Altgerät. Der Gerätewechsel wird durchgeführt und die Bankverbindung(en) und die Karten werden hinzugefügt.

Hinweis: Die VR SecureGo plus App erkennt selbständig, ob es sich beim vorliegenden QR-Code um einen Aktivierungscode oder einen nicht verwendbaren/bereits verbrauchten Code handelt.

Damit ist Ihre VR SecureGo plus App auf Ihrem neuen Gerät einsatzbereit.

Schritt 5 (auf Ihrem neuen Gerät)

Sie haben mit der VR SecureGo plus App die Voraussetzung geschaffen, Ihre VR Banking App neu einzurichten.

Gehen Sie hierfür vor, wie auf dieser Seite beschrieben. Für die VR Banking App gibt es keine Übernahmefunktion. Das heißt, Sie richten sich die VR Banking App neu ein.

An Ihren Zugangsdaten (VR-Netkey/Alias und OnlineBanking-PIN) hat sich nichts geändert. Diese nutzen Sie wie gewohnt weiter. Das bedeutet, der Punkt PIN-Änderung aus der Anleitung entfällt für Sie.

Kein Zugriff auf das Altgerät möglich

Wenn das Altgerät nicht mehr zur Verfügung steht, ist eine Neueinrichtung erforderlich. Melden Sie sich hierfür in unserer Telefonfiliale. Sie erreichen die Kolleginnen und Kollegen montags bis freitags von 08 Uhr bis 19 Uhr unter Telefon 05381 9177-0.